Обзор обращений граждан

ПОРЯДОК И ВРЕМЯ ПРИЁМА ГРАЖДАН (ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ), В ТОМ ЧИСЛЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИЙ   ( ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ),ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

Приём граждан по личным вопросам осуществляется:

1. Глава администрации МО « Александровское» Позднякова Л.И.

                                                                               Телефон : 89041101128

                                         Понедельник - 8-00 до 16-00

                                         Вторник   -         8-00 до 16-00

                                         Среда –               8-00 до 16-00

                                         Четверг –            8-00 до 16-00

                                         Пятница –         8-00 до 16-00

                                              Выходные дни: Суббота, воскресенье Обед с 12-00 до 13-00

                                        2. Сотрудники администрации МО «Александровское»:

             Руководитель аппарата МО «Александровское» : Мягкова О.В. тел: 89500844678

            Начальник Финансового отдела : Курдюкова Е.А.. тел : 89246099930

             Специалист ВУС : Бардушка И.А. тел : 89025782318

                                                Понедельник - 8-00 до 16-00

                                         Вторник   -         8-00 до 16-00

                                         Среда –               8-00 до 16-00

                                         Четверг –            8-00 до 16-00

                                         Пятница –          8-00 до 16-00

                   Выходные дни: Суббота, воскресенье. Обед с 12-00 до 13 -00

Обратиться в администрацию МО "Александровское" можно следующими способами:

Написать письмо и отправить по адресу: 669340, Иркутская область, Боханский район, с. Александровское

ул. Дзержинского 35.

Отправить письмо по информационным системам общего пользования

E-mail: aleks-mo38@yandex.ru

В целях использования Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ " О персональных данных" 

необходимо заполнить форму согласия на обработку персональных данных, приложить к обращению.

Согласие на обработку данных

1. Гражданин в своём письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в котором направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица , а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть отправлены ответы, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждении своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Письменное обращение, поступившее в администрацию, рассматривается в течении 30 календарных дней со дня регистрации.

Обратиться с устным обращением. Устное обращение может быть как личное, поданное при встрече, так и телефонное, поданное по телефону.

Приём посетителей  осуществляется в порядке очереди

Приложение к постановлению

администрации муниципального

образования «Александровское»

«11» марта 2021г. № 15

 

ПОРЯДОК

ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«АЛЕКСАНДРОВСКОЕ»

 

I. Общие положения

 

1.         Настоящий порядок организации работы с обращениями граждан в администрации муниципального образования «Александровское» (далее - Порядок) устанавливает единый порядок работы с индивидуальными и коллективными обращениями граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц в администрации муниципального образования «Александровское» (далее – Администрация Поселения).

2.         Организация работы по приему, регистрации, контролю за объективным, всесторонним и своевременным рассмотрением обращений граждан, и соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, направленных в адрес Главы муниципального образования «Александровское»», руководителя аппарата муниципального образования «Александровское» осуществляется Главой поселения.

3.         Организация работы и контроль за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан, направленных в адрес руководителей структурных подразделений Администрации Поселения, осуществляется соответствующими структурными подразделениями.

4.         Организация информационно-телекоммуникационного обеспечения работы с обращениями граждан, направленными в адрес главы муниципального образования «Александровское», руководителя аппарата муниципального образования «Александровское» осуществляется администрацией поселения.

5.         Обращения граждан рассматриваются в Администрации Поселения в соответствии с ее компетенцией.

6.         В случае если вопросы, изложенные в поступившем обращении, выходят за пределы компетенции Администрации Поселения, такое обращение не позднее чем в семидневный срок со дня его регистрации направляется органу или должностному лицу, правомочному разрешить поставленные в обращении вопросы. С обязательным уведомлением заявителя о переадресации письменного обращения.

7.         Обращения граждан, направленные в адрес главы муниципального образования «Александровское-», руководителя аппарата муниципального образования «Александровское», подаются:

1)        в письменной форме, посредством почтовой связи по адресу: Иркутская область, Боханский район, с. Александровское, ул. Дзержинского,35

2)        в форме электронного документа - через электронную почту: aleks-mo38yandex.ru

3)        в устной форме в ходе личного приема главы муниципального образования «Александровское», руководителя аппарата муниципального образования «Александровское»;

4)        лично, в рабочие дни: понедельник - пятница с 08-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16--00 часов, по адресу: Иркутская область, Боханский район, с. Александровское, ул. Дзержинского 35.

 

II. Регистрация и рассмотрение письменных обращений граждан

 

8.         Регистрация обращений граждан осуществляется в соответствии с инструкцией по делопроизводству в Администрации Поселения.

9.         Обращения граждан передаются на рассмотрение главе муниципального образования «Александровское», руководителю аппарата муниципального образования «Александровское» в соответствии с распределением обязанностей, затем с резолюциями передаются исполнителям - ответственным должностным лицам Администрации Поселения в день оформления резолюции.

Ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан несет руководитель аппарата Администрации Поселения.

10.      Глава Администрации Поселения      контролирует рассмотрение обращения в целом и вправе созвать совещания с участием соисполнителей, потребовать предоставления, а соисполнители обязаны предоставить информацию, необходимую для подготовки ответа на обращение. Соисполнители в равной степени несут ответственность за качественное, своевременное рассмотрение обращений граждан.

11.      Обращение считается исполненным, если в ответе на него рассмотрены все поставленные вопросы и при необходимости приняты соответствующие меры, заявителю подготовлен исчерпывающий ответ.

12.      При отказе в удовлетворении обращений ответ должен быть мотивирован и понятен.

13.      Обязанность по отправке ответа на обращение гражданина, поступившего в адрес администрации муниципального образования «Александровское» возлагается на специалиста по делопроизводству.

14. Руководители структурных подразделений Администрации поселения лично подписывают ответы на обращения граждан, поступившие на их имя, и направляют указанные ответы самостоятельно.

15. До 25 числа первого месяца квартала руководитель аппарата администрации подготавливает ежеквартальный отчет о рассмотрении обращений граждан.

 

III. Сроки рассмотрения обращений

 

16.      Началом срока рассмотрения обращений граждан считается день их регистрации в отделе по делопроизводству и не может превышать 30 дней.

17.      Срок рассмотрения обращений граждан может быть продлен в порядке, предусмотренном Федеральном законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

18.      Информация по вопросам, поставленным в обращениях граждан, разрешение которых входит в компетенцию соисполнителя, должна быть предоставлена в течение 7 дней.

19.      Предоставление ответа для подписания главой муниципального образования «Александровское», руководителем аппарата муниципального образования «Александровское» обеспечивается исполнителями в срок не позднее, чем за 3 дня до дня истечения срока рассмотрения обращения.

20.      Руководитель аппарата Администрации Поселения обязан обеспечить представление ответа для отправки его заявителю не позднее, чем за один день до истечения срока рассмотрения обращения.

21.      Датой рассмотрения обращения считается дата регистрации ответа гражданину специалистом по делопроизводству.

 

IV. Ответственность за организацию и качество рассмотрения обращений

 

22.      Персональную ответственность за качественное и своевременное рассмотрение обращений граждан в соответствии с законодательством несут должностные лица Администрации Поселения.

23.      Лица, виновные в нарушении законодательства, связанного с рассмотрением обращений граждан, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

 Обзор обращений граждан за 2020 год 

• Обзор обращений граждан за 2021 год
  
• Обзор обращений граждан за 2022 год
  
• Обзор обращений граждан за 2023 год
  
• Обзор обращений граждан за 2024 год
  

 

 

 

 

 

 

 

Все новости